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Cómo comprar en Botánica

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Métodos de pago

Aceptamos transferencia bancaria, depósito en cuenta, y tarjeta de crédito/débito. El pago se procesa de forma segura. No almacenamos datos bancarios.

Tu orden se confirma cuando recibimos el pago. Mientras tanto, el inventario está reservado por 24 horas.

Envío y entrega

Los tiempos de envío son estimados, no garantizados. Causas de retraso (clima, congestión, eventos externos) están fuera de nuestro control. Entregaremos dentro de lo posible.

El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el paquete. Si no lo recibes, contacta al proveedor de envío con tu número de seguimiento.

Si el envío nunca llega, documenta el incidente y envía correo a [email protected] dentro de 10 días de la fecha estimada. Reintentar envío o procesar reembolso según el caso.

Garantía de calidad

Cada producto incluye garantía de 60 días contra defectos de fabricación. Si el frasco llega roto, el contenido deteriorado o hay error de etiquetado, reemplazamos sin costo. Consulta nuestra página de devoluciones para detalles.

Derechos del consumidor

Como consumidor de México, tus derechos están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Tienes derecho a:

• Desistir de la compra en 30 días (sin justificar)
• Recibir información clara y veraz del producto
• Cambio o reembolso si el producto es defectuoso
• Protección de tus datos personales
• Atención a reclamaciones dentro de 15 días hábiles

Limitación de responsabilidad

Botánica no es responsable por:

• Reacciones alérgicas o sensibilidad personal a ingredientes
• Daños causados por mal uso o almacenamiento incorrecto
• Pérdida de productividad o ingresos por interrupciones del sitio
• Incidentes durante el envío (responsabilidad del proveedor logístico)

Los productos no son para menores de edad sin supervisión. Algunos ingredientes pueden causar sensibilidad; haz test de parche antes de usar.

Última actualización: noviembre de 2026. Estos términos aplican a todas las compras realizadas después de esta fecha.